BC PERAK GELAR PELATIHAN SLA GUNA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN

Tanjung Perak, Surabaya – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pegawai, BC Perak berikan Pelatihan Service Level Agreement (SLA) kepada para pegawai front liner pada hari Kamis, 13 September 2018 pukul 07.30 bertempat di ruang pelayanan 1 KPPBC TMP Tanjung Perak. Acara diawali dengan sambutan dari Kepala Kantor BC Perak, Basuki Suryanto dimana dalam sambutannya beliau menyampaikan pentingnya penerapan SLA dalam melayani pengguna jasa.Besar harapan beliau bahwa meskipun kita instansi pemerintahan dalam memberikan pelayanan kita dapat mencontoh keramah dan kesopan pegawai Bank sehingga membuat pihak-pihak yang kita layani merasa nyaman.

Acara dilanjutkan dengan penyampaian materi dari Kepala Seksi Manifes, Bapak Sulaiman terkait hal-hal yang menjadi dasar penerapan SLA serta pentingnya SLA bagi peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan pegawai terutama pegawai di front liner yang merupakan wajah utama/ pencerminan dari suatu instansi. Penyampaian materi dibawakan secara ringan dan santai, serta diselingi beberapa candaan agar lebih menarik. Pelatihan SLA sendiri rutin diadakan di BC Perak tiap 1 bulan sekali, hal ini tentunya agar pegawai di front liner tetap konsisten dalam usaha meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada pengguna jasa.

               

#beacukaimakinbaik #bcperakberaksi

 

(PLI KPPBC TMP Tanjung Perak)

Dokumentasi Kegiatan :